①克服自我中心，学会角色互换；②赞美别人的优点，真诚欣赏对方；③巧妙运用笑声:笑声能传递能量相互感染；④换位思考：有时候不能认死理，要换角度思考问题；⑤善用身体语言，很多时候一个眼神就可以拉近人与人之间的距离。